メルカリで高評価をもらうために意識する11のポイント

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僕は普段メルカリで遊戯王カードを出品しているのですが、その高評価数が3500を超えました。

メルカリ,評価

JIBOのマイページ|メルカリ

(2017年12月21日現在)

メルカリを始めたのが2016年の5月からなので、約1年半での実績になります。現時点で総取引数は3600を超えています。

これだけの取引数をこなしていると、どういったことが購入者の方に喜ばれるのか、またどこに配慮が足りなかったのか、だんだんわかってきました。

なので今回の記事ではメルカリで高評価をもらうためのポイントをまとめました。僕はカードばかりを扱っていますが、他の物品でも共通することばかりだと思います。

 

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メルカリでの「評価」とは?

 

メルカリでは1回の取引ごとに取引相手から「良い」「普通」「悪い」の三段階の評価がつけられ、『(良いの数)ー(悪いの数)』がユーザーの総合評価となります。

この総合評価は信頼できる取引相手かどうかの大きな判断基準となります。互いに顔の見えない状態で取引を行うメルカリでは、この評価数が多いに越したことはありません。

いい評価をたくさんもらうだけでは無く、できるだけ悪い評価をもらわないようにもしないといけませんね。

 

高評価をもらうために気をつけることは?

 

出品のとき

 

①:傷や汚れをしっかりと写真に撮る

商品を無理によく見せようとせず、きちんと傷などを写しましょう。その状態でも購入したいと言う方はいるはずです。

 

②:商品の状態を自己評価より1段階下げる

商品の状態の認識の違いはメルカリで最も頻繁に起こるトラブルです。それを避けるために自分の商品に対する評価を1段階下げましょう。

「目立った傷や汚れなし」なら「やや傷あり」、「やや傷あり」なら「傷や汚れあり」といったようにです。こうすることで相手の商品に対する認識とのギャップを小さくすることができます。

 

③:発送までの日数は必ず守れる範囲で設定する

なるべく早く発送出来る方が購入者の方には好まれますが、無理はいけません。確実に発送できる日数にしましょう。

 

コメントのやりとり

 

④:まず商品に興味を持ってくれたことにお礼を言う

まず「コメントありがとうございます」と簡単に一言入れるだけで、相手に丁寧な対応だと感じていただけます。

 

⑤:めんどくさがらない

中には商品に対して質問ぜめをしてくる方もいますが、ここでめんどくさがると後のトラブルに繋がります。しっかりと対応するようにしてください。

 

⑥:無理な値下げ提案などにも丁寧に対応する

たまにダメ元で大幅な値下げを交渉してくる方がいます。「無理に決まっている」と冷たく対応するのでは無く、丁寧に断りましょう。

 

購入された後

 

⑦:必ず取引メッセージを送る

商品が購入されたら「購入ありがとうございます」と一言メッセージを送りましょう。購入者の方も見ず知らずの人にお金を払っているわけですので不安に思っているかもしれません。

きちんと最後まで取引をやり遂げる姿勢を示しましょう。

 

 

⑧:相手の支払いが遅れても責めない

コンビニ支払いが選択された場合、たまになかなか代金が支払われないことがあります。単純に忘れてしまっているだけかもしれないので、催促するのではなく「いつごろお支払いできそうですか?」と“確認”を取るようにしてください。

 

発送時

⑨:宛名を丁寧に書く

自分の名前を雑に書かれてよく思う人はいません。綺麗な字を書く必要はありませんが、せめて丁寧に書くようにしましょう。

 

⑩:折れ、濡れ対策を行う

カードなどの薄いものは厚紙を同封する、濡れてはいけないものの場合はラップで包んだりビニールに入れて発送する、など購入者の元に状態良く届くような工夫をしましょう。

 

(11):発送期日を守る

これを守らないと購入者の方は忘れられているのではないかと不安に思ってしまいます。必ず守るためにも期日は余裕を持って設定しましょう。

 

まとめ

 

以上が僕がメルカリで取引を行う際に気をつけていることです。

商品によってはもっと気をつけなくてはいけないことも増えてくるとは思いますが、どんなモノでも「自分ならどう取引が進んで、どんな状態で商品が届いたら気持ちいいか」を基準にすると、低評価がつくことはないと思います。

出品者としても、購入者としても気持ちよくメルカリを利用していきたいですね。

 

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